FOIRE AUX QUESTIONS
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il suffit de parcourir notre site Web, de sélectionner les articles souhaités et de procéder à la page de paiement. Suivez les instructions pour fournir vos informations d’expédition et de paiement, et votre commande sera traitée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
–PayPal
–Paylib / Wero
–Espèces, uniquement en cas de remise en main propre
Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Quel est votre méthode d’expédition ?
Nous proposons plusieurs options de livraison :
–Mondial Relay (livraison en point relais)
–Vinted (si applicable)
–Remise en main propre (disponible selon votre localisation)
Temps de confection et de livraison ?
La confection de chaque produit varie en fonction de la complexité de la broderie et nécessite entre 1 à 3 semaines.
Une fois expédié, le délai de livraison est estimé entre 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination (France métropolitaine).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi sur notre site ou le site des courriers.
Politique de retour ?
Pas de retour, ni d’échange ou de remboursement pour l’instant.
Recommandation de lavage ?
Pour préserver la qualité de la broderie, voici nos recommandations :
–Lavage à la main recommandé.
-Si lavage en machine : retourner le vêtement brodé, le placer dans un filet de lavage et utiliser un cycle à 30°C maximum.
-Privilégier un lavage à basse température. (idéalement à froid)
–Éviter le sèche-linge : préférez un séchage à l’air libre.
-Pour le repassage : À l’envers, repasser la broderie en partant de l’intérieur pour éviter les plis.